DIRITTO DI RECESSO

Se per qualche ragione sei insoddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su mascottemania.com. E' obbligatorio il rispetto delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, prima di tutto la compilazione del modulo di reso (SCARICA IL MODULO)

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a mascottemania.com entro quattordici giorni (14) dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante comunicazione scritta all’indirizzo: MASCOTTEMANIA, Via Amico Aspertini 130 - 00133 ROMA / Italia oppure all'indirizzo mail cristianocooper@hotmail.it;

• la sostanziale integrità del bene che intendi restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso; 
• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
• i prodotti ( ad eccezione delle parrucche che devono essere restituite intonse) non devono presentare evidenti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova;
• devi restituire anche l’etichetta identificativa poiché costituisce parte integrante del prodotto;
• devi spedire i prodotti , nella loro confezione originale al seguente indirizzo:

MASCOTTEMANIA, Via Amico Aspertini 130 - 00133 ROMA / Italia.

I prodotti devono essere consegnati allo spedizioniere/posta entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti. Se tutte le condizioni del reso sono state rispettate, MASCOTTEMANIA ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico le spese di reso dei prodotti. Nel caso il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver verificato che tu abbia rispettato tutte le condizioni per la corretta esecuzione del diritto di recesso, MASCOTTEMANIA provvederà a rimborsarti le somme eventualmente già incassate per l’ acquisto dei prodotti. Rimangono a tuo carico le spese sostenute per la restituzione dei prodotti.
Le procedure di rimborso saranno attivate da MASCOTTEMANIA nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui MASCOTTEMANIA è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso.
Il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da MASCOTTEMANIA nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.